Ein aktueller Bericht von CleverTap unterstreicht die zentrale Rolle des kanalübergreifenden Marketings für den Unternehmenserfolg. Die Studie, an der mehr als 600 Unternehmen weltweit teilgenommen haben, ergab eine auffällige Korrelation zwischen der Anzahl der genutzten Kanäle und den Konversionsraten. Unternehmen, die vier oder mehr Kanäle nutzen, verzeichneten einen bemerkenswerten Anstieg der Konversionsraten um 49%.
Während die SMS in Märkten wie China und Südamerika nach wie vor einflussreich ist, behält die E-Mail ihre Dominanz in Regionen wie den USA und Großbritannien. Vor allem der Aufstieg von WhatsApp als einflussreicher Kanal in Südamerika und Asien unterstreicht die Bedeutung regionaler Nuancen im Verbraucherverhalten.
Die Auswirkungen auf wichtige Kennzahlen
Der CleverTap-Bericht befasst sich mit den spezifischen Auswirkungen von Cross-Channel-Marketing auf verschiedene Leistungsindikatoren. Fintech-Plattformen beispielsweise konnten durch die Kombination von E-Mail, Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten ein um 23 % höheres Engagement verzeichnen. Auch Abonnement- und Glücksspielplattformen meldeten erhebliche Steigerungen des Engagements durch Multi-Channel-Strategien.
Auch bei den Konversionsraten gab es in verschiedenen Branchen bemerkenswerte Verbesserungen. Fintech-Apps erzielten beeindruckende 31% Konversionsraten mit einer strategischen Mischung aus den genannten Nachrichtenplattformen. Abonnement- und Spieleplattformen folgten mit einem Anstieg von 16% bzw. 10%. E-Commerce-Plattformen profitierten ebenfalls und verzeichneten durch einen kanalübergreifenden Ansatz einen Anstieg der Konversionsraten um 6 %.
Die Bedeutung von regionalen Nuancen und Zusammenarbeit
Der Bericht unterstreicht, wie wichtig es ist, regionale Unterschiede zu verstehen, um kanalübergreifende Strategien zu optimieren. Da Unternehmen ihre Reichweite ausweiten, wird es immer wichtiger, die Marketingmaßnahmen auf bestimmte Märkte zuzuschneiden.
Die effektive kanalübergreifende Durchführung und Messung von Kampagnen erfordert eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen IT-, Design- und Stakeholder-Teams. Die Nachverfolgung der Konversionsrate ist von entscheidender Bedeutung für die Bewertung der Kampagnenleistung und datengestützte Anpassungen.
Der CleverTap-Bericht unterstreicht unbestreitbar die transformative Kraft des kanalübergreifenden Marketings. Durch die effektive Integration mehrerer Kanäle können Unternehmen die Konversionsraten erheblich steigern, die Kundenbindung vertiefen und das Wachstum insgesamt vorantreiben. Die Ergebnisse des Berichts unterstreichen, wie wichtig es ist, die Strategien auf bestimmte Branchen und Regionen zuzuschneiden, was einen nuancierten Ansatz erfordert.
Um das Potenzial des kanalübergreifenden Marketings voll auszuschöpfen, müssen Unternehmen die Zusammenarbeit in den Vordergrund stellen, in zuverlässige Analysen investieren und ihre Kampagnen kontinuierlich optimieren. Wenn Unternehmen diese Grundsätze beherzigen, können sie sich für einen nachhaltigen Erfolg in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt positionieren.